Automatisation IA pour les entreprises du Québec et de l’Ontario
INNOVA Consult, entreprise de logiciels et d’IA appliquée d’Ottawa, conçoit des assistants IA, des agents et l’automatisation des processus d’affaires pour les entreprises du Québec et de l’Ontario. Une personne approuve les étapes importantes, et les heures économisées sont mesurées par rapport à la carte de départ. Nos propres systèmes sont conçus de cette façon : Workflow OS et FINMOZG à l’état de prototype, AICRMIUS en développement.
Les fiches détaillées des projets sont en anglais.
Northstar Professional Services est une firme fictive de 30 personnes. Chaque chiffre est celui que calcule le moteur. L’application elle-même est en anglais.
Ce qui s’automatise
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Demandes et documents
Les demandes de chaque type de participant reçues par un seul formulaire et classées dans le bon dossier, prêtes pour la personne qui s’en occupe.
UAFest En service Réception des demandes pour chaque type de participant
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Tri des courriels et des demandes
Des boîtes courriel partagées réunies dans un seul dossier, où chaque demande peut être attribuée à la personne qui en est responsable.
UAFest En service 13 boîtes courriel partagées dans un seul dossier
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Mises à jour du GRC
Un agent propose la modification d’un dossier, une personne l’approuve, et toute modification peut être annulée.
AICRMIUS En développement Proposer, valider, approuver, appliquer, annuler
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Classement par règles
Paiements bancaires classés et comptabilisés par des règles; ce que les règles ne peuvent pas régler attend une personne.
FINMOZG Prototype Classement et fermeture de fin de mois
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Rapports
Les heures, les coûts et les erreurs après la mise en service, comparés avec la carte de départ.
Workflow OS Prototype Module Impact et RCI
Assistant ou agent
Chaque étape reçoit la solution la plus simple qui fonctionne. Le logiciel classique prend le travail à règles fixes, un assistant rédige pour une personne, et un agent n’agit que dans les limites fixées pour lui.
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Automatisation classique des flux de travail
Une lettre de mission signée est classée et la fiche client mise à jour, sans IA.
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Assistant IA avec exécution humaine
L’IA rédige la réponse à la question d’un client ; une personne la corrige et l’envoie.
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Agent IA encadré
Un agent relance par courriel les documents manquants, avec la boîte de courriel et la liste de contrôle pour seuls outils.
Une personne garde le contrôle
- Des responsables désignés
- Toute action qui modifie un dossier ou touche une personne attend l’approbation d’un responsable désigné.
- Des outils définis
- Chaque étape d’IA n’utilise que les outils que nous lui attribuons, et aucun d’eux ne peut approuver un paiement.
- Un journal de chaque étape
- Chaque étape est consignée : un gestionnaire voit qui ou quoi a modifié un dossier et peut revenir en arrière.
Données et hébergement
- Votre environnement
- Par défaut, l’automatisation fonctionne dans votre propre environnement infonuagique, par exemple Microsoft 365 et Azure dans les régions Canada Central ou Canada East. Les données ne quittent le Canada qu’avec votre approbation écrite.
- Modèles
- Des forfaits de modèles dont les conditions excluent l’entraînement sur vos données, avec des versions fixées et testées de nouveau avant tout changement.
- Workflow OS
- Les espaces de travail sont enregistrés sur le serveur d’INNOVA, situé hors du Canada; l’analyse IA facultative envoie la description que vous collez à un modèle externe, lui aussi hors du Canada.
Le déroulement d’un projet d’automatisation
Un processus à la fois : chaque automatisation a un responsable et un chiffre à battre.
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Choisir le processus
Celui qui prend le plus d’heures de travail et dont les règles sont assez claires, tiré de la carte ou d’une évaluation de préparation.
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Concevoir le flux
Le flux actuel, le flux proposé et qui approuve quoi, convenus avec les personnes qui font le travail.
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Développer et tester
Construite dans les outils que votre équipe utilise déjà et testée sur de vrais cas types, y compris les plus difficiles.
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Mettre en service et mesurer
Une personne désignée chez vous est responsable de l’automatisation; les heures, les coûts et les erreurs sont comparés à la carte de départ.
Financement
L’Initiative régionale en matière d’intelligence artificielle (IRIA) soutient les entreprises qui adoptent et intègrent l’IA, par l’entremise de FedDev Ontario dans le Sud de l’Ontario et de DEC au Québec. L’organisme décide de l’admissibilité; la carte et le plan du projet pilote donnent à la demande sa base de référence mesurée.
Financement IRIA L’évaluation de préparation à l’IA Conseil et implantation de l’IA
Qui fait le travail
Maksym Stepanenko dirige et réalise le travail ; des spécialistes contractuels s’ajoutent quand un projet l’exige.
En affaires depuis 2012. INNOVA Consult est une société fédérale depuis 2023. Établis à Ottawa, nous travaillons avec des entreprises d’Ottawa, de Gatineau et de l’Outaouais, et à distance partout au Canada.
Questions
Qu’est-ce que l’automatisation des processus d’affaires ?
Un logiciel qui exécute les étapes répétitives d’un processus, comme classer un formulaire, mettre à jour un dossier ou envoyer un rappel, pour que les gens gardent les décisions. L’IA intervient quand une étape demande de lire des documents, de trier du texte libre ou de rédiger; le travail à règles fixes est confié à un logiciel classique, moins coûteux et prévisible.
Quel processus automatiser en premier ?
Celui qui obtient le meilleur score sur la carte : beaucoup d’heures de travail, des règles claires, des données existantes et un faible risque. Workflow OS évalue chaque processus selon 14 facteurs moins une pénalité de risque, et dans sa démo, Client Onboarding arrive en tête avec un indice de 88.
Quelle est la différence entre un assistant et un agent ?
Un assistant rédige et une personne agit à partir de l’ébauche. Un agent agit lui-même, avec les seuls outils prévus pour lui, et toute étape qui modifie un dossier ou touche une personne attend l’approbation d’un responsable désigné avant d’être appliquée.
Quels modèles d’IA utilisez-vous ?
Dans la mesure du possible, les modèles que vous payez déjà, sous votre propre licence, avant d’ajouter un nouveau fournisseur. Nous utilisons des forfaits dont les conditions excluent l’entraînement sur vos données, fixons la version du modèle et testons de nouveau toute nouvelle version avant sa mise en service. AICRMIUS, par exemple, utilise des agents Gemini.
Où vont nos données ?
Par défaut, l’automatisation fonctionne dans votre propre environnement infonuagique, par exemple Microsoft 365 et Azure dans les régions Canada Central ou Canada East, et les données ne quittent le Canada qu’avec votre approbation écrite. Les espaces de travail Workflow OS sont enregistrés hors du Canada, et son analyse IA facultative utilise des modèles externes situés hors du Canada.
Comment une personne garde-t-elle le contrôle ?
Toute action qui modifie un dossier ou touche une personne attend l’approbation d’un responsable désigné. Chaque étape d’IA n’utilise que les outils que nous lui attribuons, chaque étape est consignée, et toute modification proposée par un agent peut être annulée.
Pouvez-vous travailler avec les logiciels que nous utilisons déjà ?
Oui. L’automatisation est construite dans les outils que votre équipe utilise déjà, par exemple Microsoft 365, votre GRC et vos boîtes courriel partagées, pour que le plan reste indépendant de tout fournisseur, y compris nous.
L’IRIA peut-elle financer le projet ?
C’est possible. L’Initiative régionale en matière d’intelligence artificielle (IRIA) soutient les entreprises qui adoptent et intègrent l’IA. FedDev Ontario accepte les demandes du 13 octobre 2026 au 19 janvier 2027, et DEC offre aux PME du Québec une aide remboursable pouvant atteindre 50 % des coûts autorisés. L’organisme décide de l’admissibilité, et l’entreprise présente la demande en son propre nom.
Envoyez-nous la tâche que votre équipe répète le plus.
Nous répondons par écrit : si et comment nous l’automatiserions.
Maksym Stepanenko, fondateur, en affaires depuis 2012. Des produits en usage public, dont un sur l’App Store.