Que devrions-nous automatiser en premier ?

Les deux ou trois processus à l’indice le plus élevé ; dans la démo, Client Onboarding.

Quel effort faut-il prévoir ?

Le plan énumère chaque tâche et son effort. Dans la démo, Client Onboarding compte 20 tâches et un effort estimé à 26 jours.

Qu’advient-il de nos données ?

L’indice, la conception et le RCI fonctionnent sans IA. Votre espace de travail est enregistré sur le serveur d’INNOVA, situé hors du Canada. L’étape facultative de découverte envoie la description que vous collez à un modèle d’IA externe, lui aussi hors du Canada ; si elle est désactivée, un moteur de règles rédige le modèle de processus.

Pour qui est-il conçu ?

Les entreprises de 10 à 200 personnes dont le travail passe par plusieurs services, rôles et systèmes, et qui ne savent pas encore quel processus rapporterait le plus à automatiser en premier.

Peut-on l’utiliser sur nos propres processus ?

Oui, sous la forme d’une évaluation de préparation à l’IA : nous cartographions vos services et vos processus dans un espace de travail personnel, évaluons chacun et vous remettons un plan priorisé de ce qu’il faut automatiser en premier.

Prototype

Trouvez les processus à automatiser et prouvez les heures gagnées.

Pour les firmes de 10 à 200 personnes : l’outil cartographie la façon dont le travail se fait, évalue chaque processus pour l’automatisation et suit les heures gagnées après la mise en service.

Les pages de projets et certaines pages de services sont en anglais.

Ouvrir la démonstration en ligne Démo en mode invité, sans inscription.

Workflow OS classe chaque processus selon les heures de travail et l’indice d’automatisation ; Client Onboarding arrive en tête à 88

Northstar Professional Services est une firme fictive de 30 personnes. Chaque chiffre est celui que calcule le moteur. L’application elle-même est en anglais.

Activité

Cinq modules, dans l’ordre. Chacun transmet son résultat au suivant.

Saisissez à la main les services, rôles, systèmes et processus, ou collez une description de l’entreprise et révisez l’ébauche que propose l’IA.
Chaque processus reçoit un indice tiré de 14 facteurs, moins une pénalité de risque, avec la raison derrière chaque chiffre.
Pour le processus choisi : le flux actuel, le flux proposé, et qui approuve quoi.
Cinq phases, avec un responsable, l’effort, les dépendances et les critères d’acceptation de chaque tâche.
Le rendement prévu selon des hypothèses écrites, puis les résultats réels après la mise en service.

La découverte : les cinq services de la firme, avec les personnes et les processus de chacun — Saisissez à la main les services, rôles, systèmes et processus, ou collez une description de l’entreprise et révisez l’ébauche que propose l’IA.

Indice de priorité de Client Onboarding : valeur, faisabilité et adéquation, moins une pénalité de risque, donnent 88 — Chaque processus reçoit un indice tiré de 14 facteurs, moins une pénalité de risque, avec la raison derrière chaque chiffre.

Le parcours d’accueil des clients dans Workflow OS : les étapes de l’IA et du logiciel, et la décision KYC qu’une personne approuve — Pour le processus choisi : le flux actuel, le flux proposé, et qui approuve quoi.

Plan de mise en œuvre de Client Onboarding en cinq phases, de la validation à l’optimisation — Cinq phases, avec un responsable, l’effort, les dépendances et les critères d’acceptation de chaque tâche.

Accueil des clients : 100 heures de travail par mois aujourd’hui, 40 prévues, environ 43 200 $ par an — Le rendement prévu selon des hypothèses écrites, puis les résultats réels après la mise en service.

Le calcul de l’indice

Priorité = Valeur × 0,50 + Faisabilité × 0,30 + Adéquation × 0,20 − Pénalité de risque

L’indice est calculé selon des règles fixes : les mêmes données donnent toujours le même chiffre.

Le tableau complet des facteurs

Vocabulaire de conception Les modèles et les niveaux d’approbation qu’utilise le concepteur, chacun avec un exemple concret.

Modèles

Automatisation classique des flux de travail: Une lettre de mission signée est classée et la fiche client mise à jour, sans IA.
Assistant IA avec exécution humaine: L’IA rédige la réponse à la question d’un client ; une personne la corrige et l’envoie.
Agent IA encadré: Un agent relance par courriel les documents manquants, avec la boîte de courriel et la liste de contrôle pour seuls outils.
Système multiagent: Un agent lit les factures reçues, un autre les rapproche des commandes, un troisième prépare le lot de paiements.
Aide de l’IA avec intervention humaine: L’IA signale les notes de frais inhabituelles ; une personne tranche pour chacune.
Automatisation hybride assistée par l’IA: Le logiciel fait les étapes courantes, l’IA traite le texte libre, une personne approuve les étapes à risque.

Niveaux d’approbation

Entièrement automatisé: Classer un document dans le bon dossier client.
Révision après exécution: Étiqueter les courriels reçus ; quelqu’un vérifie les étiquettes en fin de journée.
Approbation avant toute action externe: Un courriel rédigé pour un client attend un clic avant de partir.
Approbation avant toute action critique: Un paiement au-delà d’un montant fixé attend un gestionnaire.
Humain seulement: La décision de vérification d’identité (KYC) sur un nouveau client.

Ce à quoi l’outil répond

Que devrions-nous automatiser en premier ?: Les deux ou trois processus à l’indice le plus élevé ; dans la démo, Client Onboarding.
Quel effort faut-il prévoir ?: Le plan énumère chaque tâche et son effort. Dans la démo, Client Onboarding compte 20 tâches et un effort estimé à 26 jours.
Qu’advient-il de nos données ?: L’indice, la conception et le RCI fonctionnent sans IA. Votre espace de travail est enregistré sur le serveur d’INNOVA, situé hors du Canada. L’étape facultative de découverte envoie la description que vous collez à un modèle d’IA externe, lui aussi hors du Canada ; si elle est désactivée, un moteur de règles rédige le modèle de processus.
Pour qui est-il conçu ?: Les entreprises de 10 à 200 personnes dont le travail passe par plusieurs services, rôles et systèmes, et qui ne savent pas encore quel processus rapporterait le plus à automatiser en premier.
Peut-on l’utiliser sur nos propres processus ?: Oui, sous la forme d’une évaluation de préparation à l’IA : nous cartographions vos services et vos processus dans un espace de travail personnel, évaluons chacun et vous remettons un plan priorisé de ce qu’il faut automatiser en premier.

Workflow OS détermine ce qu’il faut automatiser, et comment. Les automatisations s’exécutent dans les plateformes que le client utilise déjà, si bien que le plan reste indépendant de tout fournisseur, nous compris.

Notre méthode de transformation par l’IA Une évaluation de préparation à l’IA de vos processus

Voyez-le à l’œuvre sur vos propres processus.

Demandez un espace de travail personnel sur le prototype fonctionnel.

Écrivez-nous Ouvrir la démonstration en ligne

Maksym Stepanenko, fondateur, en affaires depuis 2012. Des produits en usage public, dont un sur l’App Store.