Conseil et implantation de l’IA à Ottawa et Gatineau
INNOVA Consult est une entreprise de logiciels et d’IA appliquée d’Ottawa qui travaille à Ottawa, à Gatineau et dans l’Outaouais. Nous cartographions la façon dont le travail se fait, évaluons où l’IA est rentable, mettons en place l’assistant ou l’automatisation avec des étapes d’approbation humaine et mesurons les heures économisées. Maksym Stepanenko dirige et réalise le travail ; des spécialistes contractuels s’ajoutent quand un projet l’exige.
Les fiches détaillées des projets sont en anglais.
Le plan que Workflow OS a dressé pour l’accueil des clients chez Northstar, l’entreprise fictive de sa démonstration.
D’abord la carte du travail, ensuite l’automatisation qui rapporte.
Le déroulement d’un projet, un processus à la fois.
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Cartographier et évaluer
Nous cartographions les services, les systèmes et les processus, évaluons chacun et convenons avec vous des deux ou trois premiers à traiter.
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Preuve de concept
Environ trois semaines sur vos données historiques, pour savoir que ça fonctionne avant d’engager un budget de développement.
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Projet pilote
Un processus, construit dans les outils que votre équipe utilise déjà, soutenu en production dans un délai de 12 à 15 semaines.
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Mesurer
De quatre à six semaines après la mise en service, nous comparons le temps, les coûts, les erreurs et l’adoption avec la carte de départ, puis nous vérifions de nouveau à quatre-vingt-dix jours avant de choisir le processus suivant.
Ces délais valent pour un processus. Le travail d’intégration et l’état de vos données sont ce qui les fait le plus varier.
Ce dont nous avons besoin de vous
Un responsable du processus et deux ou trois des personnes qui font le travail, de 2 à 4 heures chacune pendant l’analyse. Un atelier de 3 heures, de 4 à 8 heures d’essais d’acceptation, de vrais cas types, y compris les plus difficiles, et une personne désignée qui sera responsable de l’automatisation par la suite.
Ce qui vous reste
Les licences, le code et les accès administrateur restent à votre nom et dans votre environnement, et tout ce que nous concevons pour vous vous appartient. Ce que nous apprenons sur votre entreprise reste confidentiel, comme le prévoit le contrat.
Qui fait quoi dans l’accueil des clients
- Logiciels Le logiciel ouvre le dossier du client et envoie le courriel de bienvenue.
- L’IA, puis une personne L’IA rédige les demandes de documents; une personne les vérifie avant l’envoi.
- IA L’IA lit ce qui revient et signale ce qui manque.
- Une personne Le responsable de la conformité valide la vérification d’identité (KYC).
Nous utilisons l’IA pour lire des documents, trier du texte libre et rédiger. Le travail à règles fixes est confié à un logiciel classique, moins coûteux et prévisible.
Un agent propose un changement, une personne l’approuve, et tout changement peut être annulé. C’est ainsi que fonctionne AICRMIUS.
Ce que nous mettons en place
Chaque projet part de la carte : il a un responsable, une raison et un chiffre à battre.
Les projets d’automatisation IA Un logiciel classique, un assistant ou un agent
- Assistants
- Une IA qui rédige des réponses, lit des documents et répond à partir de vos propres fichiers; une personne envoie ce qui sort.
- Automatisation des documents et des demandes
- Formulaires, courriels et pièces jointes lus, vérifiés et classés dans le bon dossier.
- Outils internes
- Les petites applications, registres et tableaux de bord dont un processus a besoin autour de l’automatisation, dans votre environnement.
Données, confidentialité et hébergement
Chaque étape d’IA n’utilise que les outils que nous lui attribuons, et aucun de ces outils ne peut approuver un paiement ni modifier un dossier sans une personne désignée.
- Où se trouvent vos données
- Dans votre propre environnement infonuagique par défaut, par exemple Microsoft 365 et Azure dans les régions Canada Central ou Canada East. Les données, les sauvegardes et les journaux y restent, et nous n’en gardons aucune copie. Les données ne quittent le Canada qu’avec votre approbation écrite.
- Workflow OS
- Les espaces de travail sont enregistrés sur le serveur d’INNOVA, situé hors du Canada, et l’analyse IA facultative envoie la description que vous collez à un modèle externe, lui aussi hors du Canada. Nous ouvrons un espace de travail avec vos données seulement après votre approbation écrite.
- Accès
- Des comptes que vous émettez, limités dans le temps et au strict nécessaire, révoqués à la fin du travail.
- Modèles
- Nous utilisons des forfaits de modèles dont les conditions excluent l’entraînement sur vos données. Les versions des modèles sont fixées, et une nouvelle version est testée de nouveau avant sa mise en service.
- Approbation
- Toute action qui modifie un dossier ou touche une personne attend l’approbation d’un responsable désigné, et chaque étape est consignée.
- LPRPDE
- La loi fédérale sur les renseignements personnels traités dans le cadre d’activités commerciales. L’Alberta, la Colombie-Britannique et le Québec ont leurs propres lois sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé.
- Loi 25 (Québec)
- Une entreprise québécoise réalise une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée avant que des renseignements personnels sortent du Québec et avant de créer ou de refondre un système qui en contient. Quand des renseignements personnels sont en jeu, cette évaluation fait partie du plan du projet pilote.
Le financement possible
L’Initiative régionale en matière d’intelligence artificielle (IRIA) soutient les entreprises qui adoptent et intègrent l’IA. FedDev Ontario la gère dans le Sud de l’Ontario et DEC au Québec, où l’aide aux PME est remboursable et peut atteindre 50 % des coûts autorisés. Le PARI CNRC offre des services-conseils et une aide financière aux petites et moyennes entreprises innovantes. L’organisme décide de l’admissibilité; la carte et le plan du projet pilote donnent à la demande sa base de référence mesurée.
Commencer par une évaluation de préparation
Si vous ne savez pas par où commencer, l’évaluation de préparation à l’IA cartographie vos processus, évalue chacun dans Workflow OS et vous remet un plan priorisé avant toute soumission de développement.
Qui fait le travail
Maksym Stepanenko dirige et réalise le travail ; des spécialistes contractuels s’ajoutent quand un projet l’exige.
En affaires depuis 2012. INNOVA Consult est une société fédérale depuis 2023. Établis à Ottawa, nous travaillons avec des entreprises d’Ottawa, de Gatineau et de l’Outaouais, et à distance partout au Canada.
Questions
Combien coûte l’implantation de l’IA ?
La soumission est établie à partir du travail délimité : les processus choisis sur la carte, les systèmes à relier, les étapes d’approbation et le soutien après la mise en service. Elle arrive par écrit après l’étape de cartographie, et la preuve de concept a lieu avant qu’un budget de développement soit engagé.
Qui fait le travail ?
Maksym Stepanenko dirige et réalise le travail ; des spécialistes contractuels s’ajoutent quand un projet l’exige. Il est en affaires depuis 2012 et a fondé à Ottawa INNOVA Consult, une société fédérale depuis 2023.
Nos données restent-elles au Canada ?
Par défaut, le travail se fait dans votre propre environnement infonuagique, par exemple Microsoft 365 et Azure dans les régions Canada Central ou Canada East, et les données ne quittent le Canada qu’avec votre approbation écrite. Les espaces de travail Workflow OS sont enregistrés hors du Canada, et son analyse IA facultative utilise des modèles externes situés hors du Canada; nous l’utilisons donc avec vos données seulement après cette approbation.
À qui appartiennent le code, les requêtes (prompts) et les données ?
Tout ce que nous concevons pour vous vous appartient, y compris le code, les requêtes et la configuration, et vos données restent les vôtres. Les licences, le code et les accès administrateur restent à votre nom et dans votre environnement, comme le prévoit le contrat.
Assistant ou agent : lequel nous faut-il ?
Un assistant rédige et une personne agit à partir de l’ébauche. Un agent agit lui-même, avec les seuls outils que nous lui attribuons. La carte montre ce qui convient à chaque étape, et toute action d’un agent qui modifie un dossier attend l’approbation d’un responsable désigné.
Un financement peut-il en couvrir une partie ?
C’est possible. L’Initiative régionale en matière d’intelligence artificielle (IRIA) soutient les entreprises qui adoptent et intègrent l’IA; au Québec, DEC offre aux PME une aide remboursable pouvant atteindre 50 % des coûts autorisés. Le PARI CNRC offre des services-conseils et une aide financière aux petites et moyennes entreprises innovantes. L’organisme décide de l’admissibilité, et l’entreprise présente la demande en son propre nom.
Que se passe-t-il après le lancement ?
De quatre à six semaines après la mise en service, nous comparons le temps, les coûts, les erreurs et l’adoption avec la carte de départ, puis nous vérifions de nouveau à quatre-vingt-dix jours. Une personne désignée chez vous est responsable de l’automatisation, et les versions des modèles restent fixées jusqu’à ce qu’une nouvelle version soit testée de nouveau.
Comment vérifier le travail que vous avez réalisé ?
Consultez les projets : UAFest et FoundWall sont en service, Workflow OS offre une démo invitée sans inscription, et AICRMIUS applique le cycle d’approbation décrit sur cette page, où un agent propose, une personne approuve et tout changement peut être annulé.
Comment la Loi 25 s’applique-t-elle ?
Une entreprise québécoise doit réaliser une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée avant de communiquer des renseignements personnels à l’extérieur du Québec, et lorsqu’elle acquiert, développe ou refond un système d’information qui en contient. Ces obligations s’appliquent depuis le 22 septembre 2023. Quand un projet touche des renseignements personnels, cette évaluation fait partie du plan du projet pilote.
Envoyez-nous le processus qui prend le plus d’heures.
Nous répondons par écrit : si et comment nous commencerions.
Maksym Stepanenko, fondateur, en affaires depuis 2012. Des produits en usage public, dont un sur l’App Store.